Última actualización: 29 de junio de 2026
En TravelMatch tu privacidad es parte del producto. Esta Política explica qué datos tratamos, para qué, con qué base legal y qué derechos tienes. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
[PENDIENTE: nombre/razón social], [NIF/CIF PENDIENTE], domicilio en [PENDIENTE]. Contacto en materia de privacidad: soporte@travelmatch.es. [Si se designa Delegado de Protección de Datos, indicar contacto aquí.]
2. Datos que tratamos
- Datos de registro y cuenta: email, contraseña (cifrada), y datos de acceso (p. ej. con Google).
- Datos de perfil: nombre, fecha de nacimiento/edad, género, ciudad, idiomas, intereses, preferencias de viaje, fotos, biografía y contenido que publicas.
- Datos de verificación de identidad: imagen de tu documento identificativo y una imagen facial (selfie), y el resultado de la verificación. (Ver apartado 4.)
- Datos de actividad: viajes, solicitudes, grupos, mensajes, valoraciones, elementos guardados y notificaciones.
- Datos técnicos: dispositivo, identificadores, registros de uso y datos necesarios para el funcionamiento y la seguridad.
- Comunicaciones que mantienes con soporte.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta y prestarte el Servicio | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Mostrarte personas y viajes compatibles | Ejecución del contrato / interés legítimo (art. 6.1.b/f) |
| Verificar tu identidad y proteger a la comunidad | Interés legítimo en la seguridad y, en su caso, consentimiento explícito (art. 6.1.f / 9.2.a) |
| Enviar notificaciones del servicio | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Comunicaciones comerciales (si las hubiera) | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Prevención de fraude y abusos, seguridad | Interés legítimo / obligación legal (art. 6.1.f/c) |
| Cumplir obligaciones legales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
4. Verificación de identidad (tratamiento especial)
Para garantizar la seguridad de la comunidad, tratamos tu documento de identidad y una imagen facial al verificarte. Estos datos pueden incluir categorías especiales de datos (datos biométricos), por lo que su tratamiento se basa en tu consentimiento explícito y en la finalidad de seguridad.
- Solo se usan para verificar tu identidad, nunca para fines comerciales.
- Se conservan el tiempo mínimo imprescindible para la verificación y la prevención del fraude, y se eliminan o anonimizan una vez cumplida su finalidad, conforme a nuestra política de retención.
- Puedes retirar tu consentimiento, si bien ello puede impedir el acceso a las funciones que requieren verificación.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, durante los plazos legalmente exigibles para atender responsabilidades. Los documentos de verificación se conservan durante el periodo mínimo necesario y se eliminan tras cumplir su finalidad. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se suprimen o anonimizan de forma segura.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos tus datos. Para prestar el Servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato, entre ellos:
- Infraestructura y base de datos (alojamiento de la plataforma).
- Proveedor de verificación de identidad (KYC), cuando aplique.
- Envío de emails y notificaciones.
Estos proveedores solo tratan los datos según nuestras instrucciones. Cuando algún proveedor esté fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos las transferencias internacionales mediante mecanismos válidos (cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas).
También podremos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligación legal.
7. Otros usuarios
Parte de tu información de perfil (nombre, foto, edad, ciudad, preferencias, valoraciones, viajes) es visible para otros usuarios de la Plataforma, ya que es la base del servicio. Tú decides qué añades a tu perfil. Tu email, tu documento de identidad y tus datos de contacto no se muestran a otros usuarios.
8. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento, a la portabilidad de tus datos y a retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a soporte@travelmatch.es. El ejercicio es gratuito.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado, control de accesos, almacenamiento seguro de documentos sensibles). Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos y actuar con rapidez ante cualquier incidencia.
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos las cookies y tecnologías estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio y, en su caso, otras sujetas a tu consentimiento. [PENDIENTE: enlazar Política de cookies si se publica una separada.]
11. Menores
TravelMatch está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por medios razonables. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente.
13. Contacto
Para cualquier cuestión sobre privacidad o para ejercer tus derechos: soporte@travelmatch.es.