Términos de servicio

Última actualización: 29 de junio de 2026

Bienvenido/a a TravelMatch. Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma TravelMatch (la "Plataforma" o el "Servicio"), accesible a través de la web y la aplicación móvil. Al registrarte o utilizar el Servicio aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

1. Responsable de la Plataforma

El Servicio es prestado por [PENDIENTE: nombre/razón social del responsable], con [NIF/CIF PENDIENTE] y domicilio en [PENDIENTE], en adelante "TravelMatch", "nosotros". Para cualquier comunicación: soporte@travelmatch.es.

2. Objeto del Servicio

TravelMatch es una plataforma tecnológica que pone en contacto a personas mayores de edad interesadas en encontrar compañeros de viaje compatibles y verificados, y les ofrece herramientas para conocerse y organizar viajes en grupo.

TravelMatch es un intermediario tecnológico. No somos una agencia de viajes, ni un operador turístico, ni organizamos, vendemos o intermediamos viajes, alojamientos o transportes. No somos parte de los acuerdos que los usuarios alcancen entre sí. Las decisiones de viajar con otra persona, y todo lo que de ello se derive, corresponden exclusivamente a los usuarios.

3. Requisitos para usar el Servicio

Para usar TravelMatch debes:

  • Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
  • Facilitar información veraz, actual y completa, y mantenerla actualizada.
  • Usar una sola cuenta personal y no suplantar a terceros.

Nos reservamos el derecho de denegar el registro o cancelar cuentas que incumplan estos requisitos.

4. Registro y verificación de identidad

Para acceder a determinadas funciones de confianza (unirte a viajes, enviar mensajes o solicitudes de amistad) deberás verificar tu identidad aportando un documento identificativo y una imagen facial. El tratamiento de estos datos se describe en la Política de privacidad.

La verificación es una medida de seguridad razonable, pero no constituye una garantía absoluta sobre la identidad, intenciones o conducta de ningún usuario. Mantén siempre las precauciones que tomarías al conocer a alguien nuevo.

5. Normas de conducta

Al usar TravelMatch te comprometes a no:

  • Acosar, amenazar, discriminar, difamar o dañar a otras personas.
  • Publicar contenido ilegal, fraudulento, sexual explícito, violento o que vulnere derechos de terceros.
  • Suplantar identidades o falsear tu información o tu verificación.
  • Usar la Plataforma con fines comerciales no autorizados, spam o captación.
  • Solicitar o compartir datos sensibles, dinero o credenciales de forma indebida.
  • Eludir las medidas de seguridad, verificación o moderación.
  • Utilizar la Plataforma para cualquier fin ilícito o contrario a estos Términos.

El incumplimiento puede conllevar la suspensión o eliminación inmediata de la cuenta.

6. Viajes y relaciones entre usuarios

Los viajes, grupos, encuentros y cualquier acuerdo entre usuarios se realizan bajo su exclusiva responsabilidad. TravelMatch no participa en dichos acuerdos ni responde de la conducta de los usuarios, de la veracidad de la información que publiquen, ni de los daños, gastos o incidencias que puedan producirse antes, durante o después de un viaje. Recomendamos contratar tu propio seguro de viaje y seguir nuestras recomendaciones de seguridad.

7. Contenido del usuario

Eres responsable del contenido que publicas (textos, fotos, valoraciones, guías). Al publicarlo, concedes a TravelMatch una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlo y mostrarlo dentro del Servicio con la finalidad de prestarlo. Conservas la titularidad de tu contenido y puedes eliminarlo. Nos reservamos el derecho de retirar contenido que infrinja estos Términos o la ley.

8. Valoraciones y confianza

Las valoraciones entre compañeros deben ser honestas y respetuosas. Se muestran de forma agregada y con respeto a la privacidad. Está prohibido manipularlas o usarlas para acosar o perjudicar a terceros.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño, marca y contenidos (salvo el contenido de los usuarios) son titularidad de TravelMatch o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. No se concede ningún derecho sobre ellos salvo el uso del Servicio conforme a estos Términos.

10. Suspensión y baja

Puedes darte de baja en cualquier momento desde la app o escribiendo a soporte@travelmatch.es. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, la ley, o para proteger a la comunidad. Algunas obligaciones (como las relativas a responsabilidad o contenido ya compartido) subsisten tras la baja.

11. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables para que funcione correctamente y sea seguro, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. En la medida permitida por la ley, TravelMatch no será responsable de los daños derivados del uso de la Plataforma, de la conducta de otros usuarios o de los viajes realizados. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

12. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por medios razonables (en la app o por email). El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación de consumo aplicable. Si eres consumidor, podrás acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

15. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estos Términos: soporte@travelmatch.es.